よくある質問
ご注文前に
1. 完璧なジュエリーが欲しい？
私たちのアドバイスは「本物のジュエリーを買うように努力すること」です。工場で生産されたジュエリーに完璧なものはありません。製品の価格を比較し始めるべきです。例えば、「CT Love Bracelet」を考えてみましょう。本物のジュエリーは約10,000ドル、ハイエンドの模造品は約100ドルです。それが完璧であることを期待しますか？完璧とは言え、ごくわずかな欠点はあるでしょう。金属の材質と密度は模倣できません。しかし、ジュエリーの外観は1:1で、本物と非常に近いです。おそらく95～98％の精度でしょう。
2. どのような通貨に対応していますか？
当社ではUSD、EUR、GBP、AUD、CADに対応しており、いつでも通貨を切り替えることができます。
3. パッケージに含まれるもの
ほとんどのジュエリーは、防塵袋に入れて梱包されています。元の箱に入れて梱包していません。元の箱を入れると、最終的に輸送コストが増加するからです。元の箱が必要な場合は、別途お買い求めください。
4. 返品または交換サービスはありますか？（パッケージに記載されていますか？）
はい、 Mystic jewelryでは、充実した返品・交換サービスを提供しております。対象となる会員様は、指定期間内に返品・交換をお申込みいただけます。詳細は「返品・交換ポリシー」をご確認ください。
5.割引はありますか？
はい、お得なセールを見逃したくない方は、ぜひご登録ください。祝祭日や季節のセール期間中は、登録者様限定の特別セール情報を配信いたします。
6. 品質保証はどうなっていますか？
Mystic jewelryでは、最高の品質の商品を提供することで、お客様との長期的な関係構築に尽力しています。熟練した専門家チームが市場を徹底的に調査し、サイトに掲載されている各商品の最適なサプライヤーを見つけ出します。その後、工場と連携し、各商品が最高品質の素材で製造され、あらゆる点でオリジナルと同一であることを確認します。最後に、出荷直前に、熟練した品質管理専門家が各商品を一つ一つ手作業で検査します。これらすべては、お客様に市場で最高の品質のデザイナーアイテムをお届けするためです。私たちは自社の品質基準に自信を持っており、100％品質保証を提供しています。商品にご満足いただけない場合は、返金または交換が可能です。
ご注文の際
1. どのように注文すればよいですか？
お好みの商品を選んでカートに追加してください → クーポンを使ってチェックアウトしてください → 配送先住所とメールアドレスを入力してください → 支払いを完了すると、すぐに確認メールが届きます（通常表示されない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください）
2.いつ頃発送できますか？
通常、ご注文は2～3営業日以内に発送いたします。ただし、繁忙期には5～7営業日かかる場合がございます。遅延が発生した場合は、改めてご連絡いたします。
3. 注文はいつ頃届きますか？
米国、カナダ、EU諸国の大半には、専用の高速航空便で発送いたします。到着予定日は約7～18営業日です（ご購入いただいた商品と選択された配送方法によって異なります）。
~クリックして、各国からの配送時間をご確認ください~
4. 注文はいつ届きますか？
米国、カナダ、EU諸国の大半には、高速専用航空便で発送いたします。到着予定日は約7～18営業日です（ご購入いただいた商品と選択された配送方法によって異なります）。～各国からの配送時間はこちらをクリックしてご確認ください～
5. 私の荷物をすべてまとめて梱包していただけますか？
複数の商品を注文された場合、注文は異なるデザイナーから届くことがあります。その場合、商品が異なるパッケージで、異なる時期に届く可能性があります。
6. 関税はかかりますか？
通常は発生しません。各バッグを20米ドル未満で申告し、ギフトとして表示します。関税を回避したい場合は、（税込み）の配送オプションを選択してください。2020年には1万個以上の小包を発送しましたが、その99.7％が問題なく通関しました。
7. 注文状況はどのように確認できますか？
ご注文の発送が完了次第、追跡番号を記載したメールをお送りします（メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください）。追跡サイト：17track.net/en ～ご注文の追跡方法を学んでみましょう～
出荷後
1. 注文確定後の注文キャンセルまたは住所変更方法
ご注文が発送される前にキャンセルが必要な場合は、カスタマーサービススタッフにご連絡ください。スタッフが問題解決をお手伝いいたします。
2. 荷物が途中で紛失した場合、どうすればよいですか？
国際配送は100％コントロールできるものではなく、約0.03％の割合で荷物が紛失する可能性があります。紛失した場合、以下の解決策をご提供いたします。1)すぐに新しい荷物を発送する。2)すぐに全額返金する。
3. 注文した商品が届かない場合は、どうすればよいですか？
まず、荷物の追跡番号をチェックし、当社のウェブサイトにある追跡番号と照合して、同じかどうかを確認してください。同じであれば、追跡ラベルと受け取った商品の写真を撮影してください。24時間以内に解決策をご提案いたします。
4. 配送中に商品が破損した場合、どうすればよいですか？
商品が配送中に破損した場合、カスタマーサービス担当者にご連絡いただければ、問題解決をお手伝いいたします。
5. 購入したアイテムの使い方
ユーザーは製品の使用方法と注意事項を確認し、指示に従って正しく製品を使用できます。同時に、使用中に問題が発生した場合は、カスタマーサービススタッフに連絡してサポートを受けることができます。
その他の問題
1. ジュエリーの正しいお手入れ方法
A：やってはいけないこと、やってはいけないこと
着用後の汚れや汗を落とすには、綿布またはティッシュペーパーを使用してください。
指輪の保管には、（透明な）ディスプレイボックスまたはフランネル製の防塵袋を使用してください。
銀磨き液を浸した綿布で拭いてください。酸化して黒くなった場合は、歯磨き粉をつけた柔らかい毛のブラシで磨いて、洗い終わったら綿布で拭いて乾かしてください。
入浴時や就寝時は、アクセサリーを着用しないでください。
水泳、特に海水浴の際は、高腐食性のため、宝飾品を身に着けないでください。
着用中は硫黄やその他の化学薬品と直接接触させないでください。化学反応を起こしやすく、宝飾品の変色につながる可能性があります。
複数の金属製アクセサリーを一緒に着用すると、衝突、変形、または擦れが生じる可能性があるため、避けてください。また、他の硬い物との接触を避けるようにしてください。
2.あなたは詐欺師ですか？（これは本当に重要な質問です。冗談ではありません。この質問をする人がたくさんいます。）
でも、あなたは間違った人に尋ねていると思いますよ！泥棒を疑って「あなたは泥棒ですか？」と尋ねたら、どんな答えが返ってくると思いますか？一番良いのは、ウェブサイトの様々な側面、プロフィール、更新情報、証言、評判の良いフォーラム、人々などから判断を下すことです。
3. WhatsAppやWeChat、ライブチャットで連絡できるのはとても便利ですが、返信がない時や、メールへの返信が遅れる時もあります。
地球の反対側にいる場合もあることを、どうかご理解ください。判断される前に、当社のタイムゾーンをご確認ください。当社の勤務時間は中国時間帯に基づいています。メールやチャットへの対応に追われることもありますので、どうぞお待ちください。ただし、必ず返信いたしますのでご安心ください。
4. Visa/Mastercardクレジットカードで支払いたいのですが、支払いオプションが見つかりません。
クレジットカードでの支払いが常に可能とは限りません。
Visa、Mastercard、Amex、そして主要な銀行は当社の製品を受け入れておらず、クレジットカード決済の管理が非常に困難です。
過去には、様々な決済問題（アカウントのブロック、資金の凍結、書類の継続的な要求、加盟店数の制限など）を解決するために、複数の決済ゲートウェイを変更しなければならないことがありました。
この支払い方法が利用可能かどうかは、チェックアウト時にご確認ください。